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FAQ

  • [ 기타 ] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.


    결제페이지에서 세금계산서 선택후 공란을 기입해 주시기바랍니다. (사업자등록증 최초 1회에 한해 확인필요)




    주문후라도 아래위치에서 세금계산서 신청이 가능합니다.(익월 10일전까지 발급가능)


    위치 : [마이페이지] -%26gt; [주문상세조회] 페이지에서 세금계산서 신청 버튼




    신용카드로 결제한 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가합니다. (신용카드 매출전표로 부가가치세 신고)


    현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

  • [ 기타 ] 현금영수증 발행 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     


    [ 현금영수증 종류 ]


    - 소득공제용 : 일반 개인의 소득공제용 (핸드폰번호 / 주민번호)


    - 지출증빙용 : 사업자의 지출증빙용 (사업자번호)

    (현금영수증 발행시 세금계산서는 발행되지 않습니다.)



    고객님께서 원하시는 종류로 발급 가능하며, 주문 시 선택하여 요청할 수 있습니다.

  • [ 일반/도매회원 ] 도매회원은 어떻게 가입하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    홈페이지 상단의 "회원가입"을 클릭하여 회원구분에서 사업자회원을 선택합니다.


    회원가입후 좌측 도매회원 혜택보기/신청하기 배너를 클릭하여 해당 게시판에 도매회원을 신청합니다. (사업자등록증 사본 첨부)


    확인후 도매회원으로 등급이 조정됩니다.

    (도매회원 확인은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다)


     

    [사업자등록증 사본 접수방법]


    - 게시판내 첨부파일로 업로드


    - FAX : 053-852-5723



     

  • [ 일반/도매회원 ] ID와 비밀번호를 분실했습니다.

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    회원 ID/비밀번호를 분실하셨을 경우 로그인페이지 하단 “ID/비밀번호 찾기메뉴를 통하여 확인 가능합니다.


    비밀번호는 암호화되어 있어 분실시 새로 발급받을수 밖에 없습니다.

     

    확인이 안될 경우 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • [ 교환/반품/환불 ] 교환/반품 주소지는 어디인가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    교환/반품지 주소 : 경상북도 경산시 남산면 상대리 246 까까무까(주)
                             

    교환/반품 절차 없이 임의적으로 반송할 경우 처리가 지연될 수 있음을 참고 부탁드립니다.


  • [ 교환/반품/환불 ] 환불은 어떻게 진행 되나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    반품접수 후 상품 입고 시 까지 주말제외 7일정도 소요되며, 정상적으로 입고 된 반품상품에 대해서는 확인 후 2~3일 이내 환불됩니다.


    취소접수 시 환불계좌를 필히 입력해주시기 바랍니다.

  • [ 교환/반품/환불 ] 주문한 제품 교환/반품은 어떻게 하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    교환/반품의 경우 고객센터(070-4288-5723)를 통하여 접수 가능하며, 도매회원은 고객변심으로 인한 교환/반품은 불가 합니다.

     

    당사 귀책사유로 인한 오배송, 상품불량, 유통기한불량, 상품파손의 경우 신속한 교환/반품 처리 가능하며, 해당상품 입고확인 후 출고 및 환불 가능합니다.


    반품접수 후 KG로지스 택배만 처리 가능하며, 착불로 보내주시기바랍니다


    접수일 기준 2~4일이내 기사님께서 방문 할 예정이며, 4일 이내 방문하지 않을 경우 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.


    교환/반품 절차 없이 임의적으로 반송할 경우 처리가 지연될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

     

  • [ 배송 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    평일기준 택배 출고 건은 익일 오전부터 조회 가능합니다.


    출고(주말제외) 2일 후에도 조회가 되지 않을 경우 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

  • [ 배송 ] 주문 후 배송은 언제쯤 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    [까까무까 배송마감]

    - 택배 : 평일기준 오후 3시 이전 입금 건 당일출고

       (당일물량에 따라 익일 출고가 될 경우도 있으니 참고 하시기 바랍니다.)


  • [ 배송 ] 배송일 및 배송시간 지정이 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    택배는 지역 대리점마다 차이가 있어서 지정배송은 불가합니다.


    평균적으로 발송 다음날 수령이 90%이상이니 참고하시면 감사하겠습니다. (제주도, 도서산간 제외)


  • [ 배송 ] 배송비는 얼마인가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.


    상세페이지 하단의 배송안내 정책 참고해 주시기 바랍니다.


    감사합니다.


  • [ 배송 ] 배송지를 변경하고 싶습니다.

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    입금완료 후 배송지변경은 1:1상담 게시판이나 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • [ 주문/결제 ] 이용 가능한 결제수단은 무엇이 있나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    무통장입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 신용카드로 결제가 가능합니다.



  • [ 주문/결제 ] 입금확인은 언제쯤 확인 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    무통장결제는 평일기준 오후 3시까지 입금하시면 마이페이지 -> 주문내역조회에서 확인 가능하며, 주문자와 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인 가능합니다.


  • [ 주문/결제 ] 주문취소는 어떻게 확인하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    입금 및 결제완료 전 주문건은 마이페이지->주문내역조회->주문취소 가능하며,


    입금 및 결제완료 후 주문건은 배송일정에 따라 시스템 처리는 어려울 수 있습니다.



  • [ 주문/결제 ] 주문한 제품의 수량을 변경하고 싶습니다.


    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    이전에 주문하신 제품이 아직 출고 전일 경우 추가주문 후 결제를 바로 완료해주시기 바랍니다.


    수령자의 정보와 추가주문하신 정보가 같을 시 묶음배송이 가능합니다.


    , 추가주문 후 1:1게시판 또는 고객센터로 묶음배송 요청해야함을 참고 부탁드립니다.

    (당일 15시 마감전이라도 포장작업이 완료되면 묶음배송이 어렵습니다.)

  • [ 주문/결제 ] 주문완료 후 추가로 주문할 수 있을까요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    이전에 주문하신 상품이 아직 출고 전일 경우 추가주문 후 결제를 바로 완료해주시기 바랍니다.


    수령자의 정보와 추가주문하신 정보가 같을 시 묶음배송이 가능합니다.


    , 추가주문 후 1:1 상담 게시판 또는 고객센터로 묶음배송 요청해야함을 참고 부탁드립니다.

    (당일 15시 마감전이라도 포장작업이 완료되면 묶음배송이 어렵습니다.)

     




     

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